读者意见处理结果

2015年5月20日至28日，焦作市图书馆特开展了读者问卷调查活动，总计发放调查问卷350份，有效问卷234份。读者对图书馆服务、环境、资源等方面提出了一些意见和建议。现将意见建议处理结果公告如下：

一、读者希望图书馆增设的项目

1.针对盲人开设听书环境，带上耳麦可以直接听书。

处理结果：已购置盲人听书软件，安放在残障阅览室。

2.增设老年活动室和朗读室，阅览室和自习室内不能出声阅读。

    处理结果：每周六开展诵读活动，活动地点在六楼培训室；每两周组织开展老年阅读沙龙，地点在老年阅览室。

3.希望在报告厅定期开展知识讲座、专业培训、优秀文化书籍展览。

    处理结果：焦作市图书馆各部室将在每月定期开展的新书推荐、主题书展基础上增加经典图书展等优秀书籍展活动；我馆的焦图讲坛公益讲座活动，将在每月1词的基础上，改为每周六定期举办。

4.希望增加一些亲子互动、少儿手工制作、科普讲座等活动，增加儿童电子阅览室。

处理结果：焦作市图书馆将于焦作师专联合，邀请师专心理学专家开展家庭亲子团体关心活动；增加少儿巧手乐园活动场次，同时在少儿阅览室增加电子阅览区。 

5.建议增加志愿服务活动，对读者稍加培训后可以全员参与。

    处理结果：焦作市图书馆欢迎广大市民走进图书馆充当志愿者，

二、对图书馆提出的意见和建议

1.可以在阅览室内放置借书尺，读者拿书阅览室把借书尺放在书位，方便读者把书放回，阅览室图书不会太乱。

处理结果：由于读者对图书馆图书排架不熟悉，所以我们在各阅览室书架附近摆放书车，读者只需将阅览过的图书放进书车，由工作人员负责摆放回原处。

2.精品图书太少，建议增加医学类等专业图书和外文名著等，对某些阅读量较大的图书能够多进几本。

处理结果：已根据读者意见在图书采购中增加相应图书比例。

3.希望管理员能够加强管理，让读者及时放回借阅的期刊，方便其他读者阅览，另外希望期刊能够短期外借。

处理结果：由于期刊副本量较少，暂无法提供外借。

4.一楼内外环境太乱，有人穿拖鞋、大声喧哗，阅览室内桌椅拖动声音也较大，希望加强管理。可以在阅览室内添加一些绿色植物，卫生也太差，味道太大，希望能及时打扫。

处理结果：我们已制作并在各阅览室摆放了温习提示牌，同时要求工作人员加强管理，对卫生保洁也作出进一步加强。

5.新书上架太慢，希望图书馆可以把一些畅销热门图书尽快上架。

处理结果：将加快新书加工力度，尽快让新书上架流通。

6.由于暑假期间来图书馆自修人员较多，建议可以临时增加自修室，自习室也应每天清书，禁止占位。三楼、五楼等人少的阅览室在寒暑假期间也应允许带包进入，提高利用率。

处理结果：已要求相关人员加强自修室和自修区的管理，各阅览室也会根据实际情况面向自修人群开放。

7.希望可以利用网站、微信、微博等互联网方式定期发布一些有关读书方面的知识，提高读者的素质。

处理结果：已在图书馆网站开辟图书馆推荐专栏，将会定期推荐好书。

8.添加饮水机，解决饮水问题，设置吸烟区和公共wifi。

处理结果：已增加饮水机和wifi数量。

    9.在大厅增加各楼层区域作用示意图，便于读者借阅，增加三楼以上步梯照明灯，方便应急。

   处理结果：已重新制作各楼层提示牌，歩梯照明灯已增加。